一、售後服務

本（běn）公司技術人員負責上門安裝服務，機床自購買之日起壹年內免（miǎn）費保修。保修期外，本公司（sī）將繼續為客戶提（tí）供有償服務（wù）維修及（jí）終身保養服務。

故障聯（lián）絡方式：客戶（hù）必須以書麵形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯係人，並傳真至本（běn）公司，以方便我方技術人員判斷故障原因和確定需帶何種（zhǒng）零配件（jiàn）上門檢修（xiū），防（fáng）止因無（wú）零配件而無法將機床（chuáng）及時修複。 
上（shàng）門維修時間承諾：由收到傳真記錄24小時內（nèi）一定派出技（jì）術人員上門服務。
本公（gōng）司可長期為客戶做機床年檢、定期保養服務及24小時內的上門服務，定價收費（fèi）或麵議協商。

二、買賣（mài）雙（shuāng）方履行機（jī）床使用與維修服務條款（kuǎn）責任

客戶（hù）在機床使用過程中出現任何故障，均可隨時通知本公司，本公司（sī）將負責派（pài）出技術人員上門檢修服務。客戶在正常使用過程中出現機床故障問題，自購機日（rì）起壹（yī）年內由本公司負責免費維修（xiū）服務，但需要（yào）更換任何配件費用由客戶自付，各種配件收費均以合理定價收取。（三個月內損壞的配件經技（jì）術人員檢查屬質量問題（tí），可由（yóu）本公司先免費更換。）

客戶因使用其他公司編程軟件而改動了機床的控製係統出現故障問題，當我方技術人員上門檢修時，一經發現，則按本公司有償服務之（zhī）規定標準收取維修費用，本公司不負責免費保（bǎo）修。

為確保機床正常運行（háng），客（kè）戶必須選（xuǎn）派合格機床操作人員，並對機床定期進行保養維護。如客戶無合格操作人（rén）員，需進（jìn）行培訓，可與本公司或生產廠家聯（lián）係，本公司將熱情為廣大客戶提（tí）供技術培訓服務，價格從優。

因操作（zuò）人員違反操作規程而造成機床故障或因操作者個人技（jì）術問題導致機床不能正常動作，並以機床壞為由要求本公司派人上（shàng）門維修（xiū）或服務，正常維修一律按300元/台次起收費（遠途（tú）的（de）按地區路高速收費，嚴重損壞的故障另議）。

保修期過後，按（àn）地區位置下價收費。本公司技術人員收到客戶故障傳真後，即回複傳真報價，客戶同意我公司報價簽名確認回傳後，我（wǒ）公司即派人上門維修。當維（wéi）修機床完畢（bì）且（qiě）經客戶相關人員（yuán）確認正常後，客戶必須即時付清相關維修費用。

自備技術人員是（shì）為了使客戶能在購機當時，機床得（dé）到及（jí）時的高度使用，以及在（zài）今後使用過程得（dé）到（dào）及（jí）時的售（shòu）後服務。在機床調試（shì）過程中，本公司技術（shù）人員將向客戶詳細介紹機床的使（shǐ）用功能、保養和使用（yòng）注意事（shì）項。客戶操作人員必須遵守（shǒu）規程操（cāo）作。

本公司派出的（de）技術人員將秉承認真（zhēn）的態度為客戶服務（wù）。如客戶對本公司有任何意見或對技術人員的工作服（fú）務態度不滿意及亂收費等現象，請隨時（shí）來電投訴，以便我們能更好（hǎo）地為您服務。

三、以下故障不屬（shǔ）保修範圍

凡屬機械正常磨損導致傳送部分有異常，導輪、軸承等（děng）易損件更換、操（cāo）作不當引（yǐn）起的精度及光潔度（dù）問題，以及人（rén）為或不可抗力（如雷擊、操作不注意造成機床的漏水使（shǐ）機床漏電短（duǎn）路等（děng））所造成的機床故障（zhàng）。以上故障如（rú）要維修（xiū）均（jun1）是有償維修。